Гарантия на автомобиль представляет собой обязательства производителя бесплатно производить ремонт и/или замену деталей, имеющих заводской дефект, в течение оговоренного заводом-изготовителем гарантийного срока.
Таким образом, в большинстве случаев гарантийные обязательства включают в себя:
- бесплатный ремонт, устранение неисправностей и/или замену деталей, которые возникли по вине изготовителя из-за заводских дефектов или некачественной сборки;
- компенсацию расходов на ремонт, устранение неисправностей и/или замену деталей, в том числе стоимость доставки автомобиля (если он не мог передвигаться своим ходом) до ближайшего авторизованного сервисного центра на расстояние не более, чем обозначенного в гарантийной книжке.
Срок гарантии обычно варьируется от 2-х до 5-ти лет и зависит от автомобильного бренда и конкретной модели.
| НАЗВАНИЕ БРЕНДА | СРОК ДЕЙСТВИЯ ПЕРИОДА ГАРАНТИИ | МАКС. РАЗРЕШЕННЫЙ ПРОБЕГ В ПЕРИОД ГАРАНТИИ |
|---|---|---|
| Lexus / Лексус | 3 года | 100 000 км |
| Toyota / Тойота | 3 года | 100 000 км |
| Nissan / Ниссан | 3 года | 100 000 км |
| Datsun / Датсун | 3 года | 100 000 км |
| Mazda / Мазда | 3 года | 100 000 км |
| Suzuki / Сузуки | 3 года | 100 000 км |
| Opel / Опель | 3 года | 100 000 км |
| Hyundai / Хендэ | до 5 лет | 150 000 км |
| Ford / Форд | 3 года | 100 000 км |
| Ford Comerc. / Форд коммерч. | 2 года | без ограничения пробега |
| VW PKV / Фольксваген легк. | 2 года | без ограничения пробега |
| VW NFZ / Фольксваген коммерч. | 2 года | без ограничения пробега |
| Lada / Лада | до 3 лет | до 100 000 км |
| Land Rover/Ленд Ровер | 3 года | 100 000 км |
| Jaguar / Ягуар | 3 года | без ограничения пробега |
| Changan / Чанган | 5 лет | 150 000 км |
| Haval / Хавейл* | 5 лет | 150 000 км |
| УАЗ* | 36 месяцев | 100 000 км |
|
Geely / Джили |
5 лет |
150 000 км |
|
Škoda / Шкода |
2 года | без ограничения по пробегу |
|
Chery / Чери |
5 лет | 150 000 км |
|
Omoda / Омода |
3 года | или 100 000 км пробега + 4 года дополнительной технической поддержки после окончания гарантии |
|
Jaecoo/Джейку |
3 года | или 100 000 км пробега + 4 года дополнительной технической поддержки после окончания гарантии |
| Faw Bestune/Фав Бестун | 5 лет | 100 000 км |
| Jetta/Джетта | 2 года | 100 000 км |
| Exeed/Эксид | 7 лет | 200 000 км |
| Москвич | 3 года | или 100 000 км пробега |
| Xcite/Икссайт | 3 года | или 100 000 км пробега |
| Haval Pro/Хавейл Про | 5 лет | 150 000 км |
| Livan/Ливан | 5 лет | или 150 000 км пробега |
| Gac/Гак | 5 лет | 150 000 км |
| Jetour/Джетур | 5 лет | 150 000 км |
| Solaris/Соларис | 3 года | 100 000 км |
| Dongfeng/Донгфенг | 3 года | 100 000 км |
| Kaiyi/Каи | 5 лет | 150 000 км |
| Baic/Баик | 5 лет | 150 000 км |
| SWM/СВМ | 5 лет | 150 000 км |
* Имеются ограничения. Подробности в сервисном отделе по телефону +7(495)933-40-33
Гарантия не распространяется на:
- плановое техническое обслуживание автомобиля согласно регламенту завода-изготовителя;
- замену деталей и расходных материалов, износ которых произошел в ходе нормальной эксплуатации автомобиля (фильтры, свечи, лампы накаливания, тормозные колодки / диски, диски сцепления, щетки стеклоочистителя, шины и др.)
- повреждения автомобиля, полученные вследствие природных явлений (наводнения, падение града, снега, льда и др.)
- повреждения в результате ДТП;
- иные случаи, прописанные в гарантийной политике производителя.
Гарантия может быть аннулирована в случае, если:
- поломка автомобиля произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации (в том числе, вследствие несвоевременного прохождения планового технического обслуживания);
- в конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные заводом-изготовителем, либо данные изменения были выполнены без соблюдения технических требований производителя;
- автомобиль ремонтировался не в официальном сервисном центре соответствующего бренда;
- при ремонте автомобиля использовались запасные части и расходные материалы (в том числе технические жидкости), не рекомендованные производителем;
- нарушались иные пункты гарантийной политики производителя.
Гарантийный ремонт – это ремонт автомобиля, причиной которого явился заводской дефект или некачественная сборка, признанный производителем как гарантийный случай и осуществляемый за его счет.
Следует еще раз подчеркнуть, что ремонт автомобиля становится гарантийным только после признания производителем заводского дефекта или некачественной сборки.
Следовательно, для получения подтверждения от производителя необходимо пройти следующую стандартную процедуру: 1) В случае выявления владельцем автомобиля какой-либо неисправности, необходимо незамедлительно записаться на диагностику предполагаемой проблемы в официальный дилерский центр соответствующего бренда. 2) По итогам проведенной в авторизованном сервисе диагностики ее данные будут направлены в отдел гарантии производителя. Именно на основе данных первичной диагностики, сделанной в дилерском центре, производителем принимается 99% решений о признании или непризнании случая гарантийным. 3) Помимо изучения непосредственно результатов диагностики, технические специалисты производителя проверяют, насколько соответствует предполагаемый ремонт или замена детали положениям гарантийного договора между компанией и клиентом. 4) Если представители производителя не усмотрели нарушений в процессе эксплуатации автомобиля и отнесли ремонт к виду «гарантийный», то это является основанием для официального дилера незамедлительно начать устранение дефектов за счет производителя, т.е. бесплатно для клиента.
Группа компаний ТЦ «Кунцево» – официальный дилер более 30-ти автомобильных брендов – производит гарантийный ремонт любых моделей автомобилей Lexus, Toyota, Jaguar, Land Rover, Haval, Nissan, Geely, Suzuki, Mazda, Hyundai, Opel, Ford, Volkswagen, Lada, Skoda, Genesis, Changan, УАЗ, Chery, Exeed, Omoda, Jaecoo, Geely. Jetour, Jetta, Faw, Kaiyi, Baic, Gac, Dongfeng, Livan, Москвич в строгом соответствии с нормативами и требованиями производителя.
